Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste Valkea Homes Oy:n asiakasrekisteristä

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietosuojaseloste sisältää rekisteriselosteen sekä informaatiota rekisteröidyn oikeuksista.

Rekisterinpitäjä

Valkea Homes Oy
Y-tunnus: 3103387-6
Yrityksen rekisteröity osoite: Kuusisaarenpolku 4 A 3, 00340 Helsinki
Pyhähippu – asiakaspalvelu: 016 882 820
info@pyhahippu.fi

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on rekisterinpitäjän ylläpitämien nettisivujen sekä puhelin- ja sähköpostimyynnin kautta kontaktoituihin käyttäjiin kohdistuen tapahtuvan informaation jakamisen, tuotteiden ja palveluiden tarjoamisen ja toimittamisen, tutkimusten ja kampanjoiden järjestämisen sekä mainostamisen ja markkinoinnin toteuttaminen asianmukaisesti. Maksamiseen, laskutukseen sekä maksujen valvontaan ja perintään liittyvä henkilötietojen käsittely. Asiakkaan maksutapatiedot, tarvittaessa maksukorttitiedot, laskutustiedot, mahdolliset maksuviivetiedot.

Toisin sanoen rekisterin henkilötietoja käytetään

• asiakassuhteen perustamiseen ja hoitoon
• asiakkaan kanssa kommunikointiin, esimerkiksi laskulomakkeen kielen ja tilisiirtolomakkeen valintaan, varausvahvistuksen lähettämiseen sähköpostitse sekä asiakkaan mahdollisiin lisäkysymyksiin vastaamiseen halutulla kommunikointivälineellä
• tuote- ja palvelutarjonnan suunnitteluun sekä tarjonnan kohdistamiseen
• asiakkaan maksutapatietojen, tarvittaessa maksukorttitietojen, laskutustietojen ja mahdollisten maksuviivetietojen käsittelyyn
• mahdollisten asiakaspalaute- ja reklamointitietojen käsittelyyn
• suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä mielipide- ja markkinatutkimuksiin lain sallimin tavoin ja laajuudessa, jos rekisteröity on antanut siihen erikseen luvan.

Tavoitteena on toimia asiakaslähtöisesti ja huomioida myös asiakkaan erilaiset ostokanavaan liittyvät tottumukset.

Oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle

• Tietosuoja-asetuksen 6 artikla, 1. kohta, alakohdat b, c ja f:
  • Sopimus, jossa rekisteröity on osapuolena.
  • Rekisterinpitäjän lakisääteisen velvollisuuden noudattaminen.
  • Rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttaminen.
• Suomen laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta (308/2006), joka velvoittaa matkustajatietojen säilyttämiseen.

Henkilöllä/rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa ja veloituksetta kieltää henkilötietojen käsittely markkinointitutkimuksiin tai peruuttaa siihen antamansa suostumus.

Rekisterin tietosisältö

Rekisterin sisältämä käyttäjäkohtainen tietosisältö vaihtelee sen mukaan, millaista käyttäjän toimesta tapahtuva käyttö on. Tässä kappaleessa on eriteltynä ostavan asiakkaan näkökulmasta rekisteriin tallennettavat tiedot.

Palvelun oston (varauksen teon) yhteydessä tallennetaan seuraavat yhteystiedot:

• Etu- ja sukunimi
• Osoite
• Maa
• Puhuttu kieli
• Puhelinnumero
• Sähköposti
• Asiakasnumero

Joissakin tapauksissa yhteistyö saattaa edellyttää seuraavien tietojen tallentamista:

• Yrityksen nimi
• Y-tunnus

Lisäksi asiakkaasta saatetaan tallentaa profiloivia lisätietoja, joiden avulla voidaan kohdentaa suoramarkkinointia ja parantaa asiakaspalvelua.

Profiloivia lisätietoja ovat:

• Yksityinen / yritys / yhdistys
• Lomailukausi: talvi / kevät / kesä / syksy

Matkustajailmoitukseen täytetään:

• Nimi, osoite ja allekirjoitus
• Syntymäaika
• Kansalaisuus
• Passinumero (ei Pohjoismaiden kansalaisilta eikä Suomessa asuvilta matkustajilta)
• Maa, josta saapuu Suomeen
• Mukana matkustavan alaikäisen lapsen nimi ja syntymäaika
• Samassa majoituskohteessa majoittuvien nimet ja syntymäajat
• Saapumis- ja lähtöpäivä
• Majoituskohde
• Majoituskohteen avainten lukumäärä

Sähköinen matkustajailmoitus

Pyhähipun mökkiin majoittuva voi täyttää ja allekirjoittaa matkustajailmoituksen verkossa Oma varaus -sivulla ennen saapumista. Ilmoitus on lakisääteinen (laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta 308/2006, 6–8 §), ja sen käsittelyn oikeusperuste on rekisterinpitäjän lakisääteinen velvoite (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta).

• Lomakkeella kysytään vain laissa luetellut tiedot. Henkilötunnusta ei kysytä eikä tallenneta.
• Tiedot ja allekirjoitus tallennetaan salattuina. Koko ilmoituksen voivat avata vain Valkea Homes Oy:n nimetyt ylläpitäjät. Toimiston henkilökunta näkee, onko ilmoitus tehty, ja merkitsee henkilöllisyyden tarkistetuksi. Tietoja ei näytetä mökin omistajalle eikä siivoojille, eikä niitä käytetä markkinointiin.
• Allekirjoitettu ilmoitus poistetaan automaattisesti vuoden kuluttua allekirjoituksesta. Keskeneräinen, allekirjoittamaton ilmoitus poistetaan 30 päivän kuluttua lähtöpäivästä. Salatuista varmuuskopioista tiedot poistuvat viimeistään 120 päivää poiston jälkeen.
• Ilmoituksen tiedot luovutetaan poliisille tai muulle viranomaiselle vain lain nojalla ja pyynnöstä.

Säännönmukaiset tietolähteet

Tietoja kerätään käyttäjiltä itseltään varausta tehtäessä ja verkkosivustoa käytettäessä. Käyttäjältä itseltään kerätään tietoa myös puhelin-, sähköposti- tai tiskiltä myyntitilanteessa.

Käyttäjien käynneistä nettisivustolla kerätään automaattisesti tietoa. Näitä käyttäjää yksilöiviä tietoja ovat IP-osoite, laitetyyppi, nettiselain, käyttöjärjestelmä, kieliasetukset, ajankohta (pvm ja klo), näytetyt sivut sekä tietoa klikkauksista. Analytiikka-ohjelman keräämiä tietoja käytetään onlinepalveluiden ja asiakaspalvelun kehittämiseen.

Evästeet ja ulkopuoliset palvelut

Pyhähipun verkkosivusto ei itse aseta evästeitä. Kun teet varausta, selaimesi tallentaa välilehden omaan muistiin tunnisteen, jolla estetään saman varauksen maksaminen kahdesti. Tieto poistuu, kun suljet välilehden.

Seuraavat palvelut käsittelevät tietoja puolestamme ja voivat asettaa omia evästeitään vain silloin, kun niitä käytetään:

• Stripe käsittelee maksut. Stripen maksulomake ladataan vasta, kun siirryt maksamaan. Stripe voi asettaa omia evästeitään maksujen turvallisuuden ja väärinkäytösten estämisen vuoksi.
• Google Maps näyttää mökkien sijainnit kartalla. Karttapalvelu ladataan Googlelta vasta, kun avaat karttanäkymän. Mökkisivujen pienet karttakuvat välitetään oman palvelimemme kautta, joten niiden näyttäminen ei ota selaimestasi yhteyttä Googleen.
• Videot ladataan YouTubesta (youtube-nocookie.com) vasta, kun painat videon toistopainiketta.

Lisätietoja näiden palveluiden tietojenkäsittelystä saat Stripen ja Googlen omista tietosuojaselosteista.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Pyydettäessä matkustajailmoitukset tietoineen luovutetaan lain määräämille viranomaisille. Emme itse siirrä rekisterin tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Stripe ja Google voivat käsitellä tietoja myös EU:n ja ETA:n ulkopuolella omien tietosuojaehtojensa mukaisesti.

Sosiaalinen media

Nettisivuillamme voi olla linkkejä sosiaalisiin medioihin tai sosiaalisten medioiden tarjoajien tarjoamaa sisältöä. Mikäli olet luonut tilin sosiaalisen median tarjoajan palveluun, kyseinen palvelu saattaa tunnistaa sinut tästä sisällöstä tai vierailusta sen sivustolla. Sinut voidaan tunnistaa, vaikka et käyttäisi kyseistä sosiaalista mediaa. Lisätietoja näiden sosiaalisen median tarjoajien tietosuojakäytännöistä saat kyseisen palveluntarjoajan tietosuojaselosteesta.

Rekisterin suojauksen periaatteiden kuvaus

Rekisterin suojauksessa noudatetaan seuraavia periaatteita: Rekisterin käyttö on ohjeistettu, rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät käsiksi vain ennalta määritellyt henkilöt työtehtäviinsä liittyen, tiedot kerätään sähköisiin tietokantoihin, joiden palvelimet suojataan palomuureilla, salasanoilla ja muilla ajantasaisilla teknisillä keinoilla, tiedot sisältävät palvelimet sijaitsevat tiloissa, jotka ovat lukittuja ja joissa on järjestetty asianmukainen kulunvalvonta, ja mahdollisten ulkopuolisten palveluntarjoajien kanssa on tehty kirjalliset sopimukset, jotka edellyttävät tietojen luottamuksellista käsittelyä ja edellä tässä kohdassa määritellyn mukaiset vaatimukset täyttävää suojaamista.

Rekisterinpitäjä ei vastaa tiedoista, joita kolmannen osapuolen toimijat keräävät ja säilyttävät, esimerkiksi varaussivustot netissä tai Valkea Homes Oy:n palveluita välittävät matkatoimistot. Rekisterinpitäjä vastaa vain Valkea Homes Oy:lle toimitetusta tiedosta.

Tarkastus-, oikaisu- ja ”unohdetuksi tulemisen” oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa häntä koskevat rekisteriin tallennetut tiedot sekä vaatia virheellisen tiedon korjaamista ja/tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistoa (”oikeus tulla unohdetuksi”). Poikkeuksena ovat Valkea Homes Oy:tä sitovat velvoitteet, esimerkiksi kirjanpitolaki ja matkustajailmoitusten säilytys. Yllä mainittujen oikeuksien toteuttamista koskevat pyynnöt tulee esittää kirjallisesti rekisterinpitäjälle.

Matkustajailmoituksesta ja matkustajatiedoista säädetään majoitus- ja ravitsemistoiminnasta annetun lain (308/2006) 6 §:ssä (avautuu uuteen välilehteen).

Neuvonta, valvonta ja lisätiedot tietosuoja-asioissa

Tietosuojavaltuutettu on Suomen tietosuojaviranomainen. Se antaa henkilötietojen käsittelyä koskevaa ohjausta ja neuvontaa sekä valvoo henkilötietojen käsittelyä. Tietosuojavaltuutettu myös ratkaisee eräät laissa tarkemmin määrätyt henkilötietojen tarkastusoikeuden toteuttamista ja tietojen korjaamista koskevat asiat. Lisätietoja saat tietosuojavaltuutetun toimiston sivuilta (avautuu uuteen välilehteen).

Päivitetty 31.10.2026