Varaus- ja toimitusehdot

Voimassa 28.10.2026 alkaen

Valkea Homes Oy:n varaus- ja toimitusehdot

Valkea Homes Oy noudattaa majoituspalveluiden tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen palveluiden peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on tehnyt varauksen.

Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Jos osa majoittujista on alle 18-vuotiaita, tulee heillä olla kirjallinen hyväksyntä vanhemmilta majoituksesta, elleivät he majoitu vanhempiensa tai perhekuntaan kuuluvien seurassa.

Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut varauksen yhteydessä ennakkomaksun (30 % koko majoitusvuokrasta) ja toimitusmaksun, jonka suuruus on majoituksen kokonaishinnasta riippuen 5, 10 tai 20 euroa. Loppusuoritus (70 %) on maksettava viimeistään 28 vuorokautta ennen majoituksen alkua. Muulla tavoin kuin verkkosivujen kautta tehty varaus, esimerkiksi puhelimitse tai paikan päällä tehty varaus, maksetaan laskulla. Laskulla maksettavan varauksen mukana toimitetaan asiakkaalle tiedot majoituskohteesta sekä aluekartta.

Jos varauksen alkuun on vähemmän kuin 28 päivää, koko varauksen hinta maksetaan heti varauksen yhteydessä.

Online-varaukset ja maksutavat

Verkkosivujen kautta varatessa asiakkaalle ei lähetetä laskua. Asiakas maksaa varauksen varausjärjestelmässä joko verkkopankin kautta tai seuraavassa kohdassa mainituilla maksukorteilla. Varausohjelma lähettää automaattisesti vahvistussähköpostin asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että hän on lukenut varausehdot.

Asiakas voi varausta tehdessään valita kahdesta maksutavasta:

• verkkopankin kautta, jolloin varausmaksu maksetaan heti verkkopankissa ja loppumaksu erääntyy 28 päivää ennen majoituksen alkua. Loppumaksun tiedot lähetetään asiakkaan sähköpostiin, ja se maksetaan varausjärjestelmässä verkkopankilla tai mainituilla maksukorteilla. Asiakas voi myös maksaa koko varauksen hinnan varauksen yhteydessä.
• Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla, jolloin varausmaksu maksetaan heti ja loppumaksu erääntyy 28 päivää ennen majoituksen alkua. Loppumaksun tiedot lähetetään asiakkaan sähköpostiin, ja se maksetaan varausjärjestelmässä verkkopankilla tai mainituilla maksukorteilla. Asiakas voi myös maksaa koko varauksen hinnan varauksen yhteydessä.

Varaajan tulee varmistaa, että sähköpostiin saapuu varausvahvistus. Sähköpostiin saapunut varausvahvistus osoittaa, että varaus on mennyt onnistuneesti läpi. Jos varausvahvistusta ei saavu, varaajan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Pyhähipun asiakaspalveluun. Valkea Homes Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta.

Maksut korteilla

Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Stripen suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksujen maksunvälityspalvelun tarjoaa Stripe.

Peruutus

Peruutuksen voi tehdä sähköpostilla tai kirjeitse Valkea Homes Oy:lle Pyhähipun asiakaspalveluun (info@pyhahippu.fi, Kultakeronkatu 4, 98530 Pyhätunturi) tai varauksen tekemisen jälkeen aktivoituvalla varauksen hallintasivulla, johon pääsee varausvahvistussähköpostin kautta. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, kun tieto on tullut majoitusvaraamolle.

Huom! Varausmaksun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.

Mikäli asiakas peruuttaa varauksen viimeistään 28 vuorokautta ennen majoituksen alkua, varauksesta maksetut maksut palautetaan toimitusmaksua lukuun ottamatta.

Jos asiakas peruuttaa varauksen alle 28 vuorokautta ennen majoituksen alkua, Valkea Homes Oy:llä ei ole velvollisuutta palauttaa varauksesta maksettuja maksuja, ja Valkea Homes Oy:llä on oikeus pitää koko varauksen hinta.

Mikäli peruutus tapahtuu oleskelun aikana, ei asiakkaan maksamaa vuokrasummaa korvata. Suosittelemme majoittujillemme matkavakuutusta, johon on lisätty peruutusturva.

Varauksen muuttamisesta ei peritä maksua. Muutosta voi pyytää varauksen hallintasivulta, mutta Pyhähipulla ei ole velvollisuutta hyväksyä varauksen muutosta. Pyhähippu ilmoittaa sähköpostilla, onko muutos hyväksytty vai ei, ja tieto päivittyy varauksen hallintasivulle. Jos hyväksytyn muutoksen vuoksi varauksen hinta nousee, matkustaja maksaa hinnanerotuksen Pyhähipulle. Jos hinta laskee, Pyhähippu palauttaa hinnanerotuksen matkustajalle. Hinnanerotus maksetaan tai palautetaan muutoksen vahvistamisen jälkeen.

Valkea Homes Oy:llä on oikeus perua varaus: Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), voi Valkea Homes Oy perua varauksen, jolloin asiakkaalle pyritään tarjoamaan vastaavanlainen majoitus. Ellei asiakas hyväksy uutta kohdetta, hänellä on oikeus saada kaikki varauksesta maksamansa maksut takaisin kokonaisuudessaan, toimitusmaksu mukaan lukien.

Mikäli varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan, on Valkea Homes Oy:llä oikeus perua varaus.

Avainpalvelu ja saapuminen

Majoituskohde on asiakkaan käytössä tulopäivästä klo 16.00 aina lähtöpäivään klo 12.00. Loma-asunnon avaimet saa noudettua Pyhähipusta. Pyhähipun toimisto sijaitsee Pyhän liikekeskuksessa, samassa rakennuksessa K-market Pyhätunturin kanssa (toinen siipi, tunturin puoleinen kulma). Katuosoite on Kultakeronkatu 4, 98530 Pyhätunturi (Pelkosenniemi). Toimistomme ollessa avoinna, loma-asunnon avain on noudettavissa sisätiloista.

Mikäli saapuminen on aukioloaikojen ulkopuolella tai ajankohtana jolloin emme ole avoinna, avaimen saa noudettua Pyhähipun toimiston tuulikaapista ovikoodilla. Ovikoodi toimitetaan automaattisesti asiakkaalle sähköpostitse.

Avaimen nouto ovikoodilla: Toimiston ulko-oven vieressä on näppäimistö, johon syöttämällä meiltä saadun ovikoodin, pääsee tuulikaappiin. Oikealla puolella on pieni hyllykkö, jossa mökkinne avain on nimellä varustetussa kirjekuoressa. Kirjekuoren sisällä on myös ajo-ohje mökkiin sekä avaimenperässä on mökin katuosoite. Loma-asunnon toinen avain on noudettavissa erikseen Pyhähipun toimistolta aukioloaikojen puitteissa. Jos jotakin ongelmia tulee, niin ulko-ovessa on Pyhähipun päivystysnumero, johon voi soittaa.

Toimistomme aukioloajan voit tarkistaa osoitteesta www.pyhahippu.fi.

Loman päätyttyä avaimet tulee palauttaa Pyhähipun toimistoon. Loma-asunnon kadotetuista avaimista vastaa asiakas täysimääräisenä (lukkojen sarjoituksen hinta on alk. 450 € + muut kulut).

Oleskelu lomakohteessa

Loma-asuntoa ei saa käyttää useampi henkilö, kuin mitä huoneistotiedoissa kirjallisesti ilmoitetaan. Mahdollisista yövieraista on aina sovittava erikseen Valkea Homes Oy:n kanssa. Teltan ja asuntovaunun käyttö on lomakohteen tontilla kielletty. Varaukseen sisältyy 2 rullaa wc-paperia ja 1 rulla talouspaperia, lopuista huolehtii asiakas itse.

Runsaan veden ja polttopuiden kulutuksen vuoksi kaikenlaiset itse tuodut tai vuokratut paljut ja uima-altaat ovat kiellettyjä loma-asuntojen pihalla. Ne aiheuttavat myös häiriötä naapureille ja tyhjennysvesi aiheuttaa eroosiota ja liukkautta.

Asiakas on velvollinen korvaamaan lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon täysimääräisenä. Alaikäisten vahingonteosta vastaa huoltaja.

Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden ilmaannuttua Valkea Homes Oy:lle. Jälkikäteen tehtyjä valituksia ei huomioida.

Mikäli vuokralainen aiheuttaa häiriötä tai vaaratilanteen ja ei Valkea Homes Oy:n antamista huomautuksista huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa tai naapurikiinteistössä oleville, on Valkea Homes Oy:llä oikeus purkaa vuokrasuhde välittömästi.

Valkea Homes Oy ei vastaa tupakoinnista, pölyistä, ilman tai veden epäpuhtauksista, sisustus- ja pinnoitemateriaaleista, koti- tai luonnon eläimistä, kasveista tai muista aiheutuneista allergia tms. ongelmista asiakkaille. Emme myöskään ole velvollisia korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, myyristä, odottamattomista säänvaihteluista, rakennustöistä naapuritontilla tai kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset netti-, vesi-, sähkö- tai tv-verkossa) asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Loppusiivous

Majoitushinnat sisältävät loppusiivouksen. Tällöin kuitenkin edellytetään huoneiston olevan normaalin asumisen jäljiltä. Huonekalut ja muut varusteet paikoillaan ja ehjinä, jääkaappi tyhjennettynä, roskat vietynä ja likaiset astiat tiskattuna (astianpesukoneen voi jättää päälle lähtöpäivänä). Vuokratut liinavaatteet tulee olla myös poistettuna vuoteista ja laitettuna pyykkisäkkiin.

Emme vastaa huoneistoihin jätetyistä tavaroista.

Tupakointi on ehdottomasti kielletty kaikissa majoituskohteissa. Mikäli kohteessa on tupakoitu, veloitamme puhdistuskulut täysimääräisenä. Majoittujalla on velvollisuus tarkistaa lähtiessä, että ikkunat on suljettu, huoneiston lämmöt (patterit ja lattialämmitykset) on päällä ja ovet lukittu.

Liinavaatteet

Asiakas voi tuoda mukanansa liinavaatteet tai vuokrata ne Pyhähipun vuokraamosta. Liinavaatesetti sisältää aluslakanan, pussilakanan, tyynyliinan sekä kylpy- ja kasvopyyhkeen sekä kangaspefletin.

Lemmikit

Tarkista lemmikkieläinten sallittavuus majoituskohteessa. Lemmikkieläinten tuonnista majoituskohteeseen on aina ilmoitettava Pyhähippuun. Lemmikkieläinmaksu määräytyy majoituskohteen mukaan ja maksetaan varauksen yhteydessä. Ilmoittamattomista lemmikeistä perimme jälkikäteen kaksinkertaisen siivousmaksun.

Mahdollisista lemmikkieläimistä aiheutuneista vahingoista (mm. pintarikkoumat ja puremat) ja tekstiilien puhdistamisesta lemmikkieläinten karvoista vastaa lemmikkieläimen omistaja täysimääräisenä. Lemmikkieläimiä ei saa päästää sänkyihin, sohville ja nojatuolille. Muistathan siivota lähtiessä mahdolliset lemmikkien jätökset, myös pissajäljet pihapiiristä. Mikäli joudut jättämään lemmikin yksin loma-asuntoon, pidäthän lemmikin omassa kuljetushäkissä vahinkojen välttämiseksi.

Mikäli kohde on lemmikkivapaa, sinne EI SAA tuoda lemmikkiä.

Näitä ohjeita noudattaen pystymme jatkossakin tarjoamaan loma-asuntoja myös lemmikkien omistajille.

Muut ehdot

Oikeudet muutoksiin pidätetään. Arvolisävero lasketaan voimassa olevan lainsäädännön mukaan. (Mikäli arvolisävero nousee kesken kauden, on Valkea Homes Oy:llä oikeus periä puuttuva osuus vuokralaiselta jälkikäteen).

Pyhähippu – asiakaspalvelu
Kultakeronkatu 4
98530 Pyhätunturi
Puh. 016 882 820
Sähköposti: info@pyhahippu.fi