Mistä löydän mökkien hinnat?
Hinnat näet, kun valitset päivät. Valitse etusivulla tai Majoitukset-sivulla päivämääräkentästä saapumis- ja lähtöpäivä sekä henkilömäärä ja paina Etsi majoitus. Saat listan majoituksista ja tarkan hinnan jokaiselle, joka on vapaana valitsemillesi päiville. Suodattimilla voit rajata hakua lisää.
Voit myös avata mökin oman sivun ja valita päivät sen varauskentästä. Näet silloin tämän mökin tarkan hinnan ja voit jatkaa varaukseen ja maksuun.
Voinko varata majoituksen samalle päivälle tai muutaman päivän päähän?
Verkossa voit varata kaikki kalenterissa vapaana näkyvät päivät. Jos tarvitset apua varaamiseen, esimerkiksi viime hetken majoitukseen, ota yhteyttä Pyhähippuun puhelimitse 016 882 820 tai sähköpostitse info@pyhahippu.fi.
Voinko vaihtaa toiseen mökkiin?
Jos vaihdat mökkiä, voit pyytää muutosta varaussivullasi. Muutoksesta ei peritä maksua, ja kerromme sähköpostilla, voimmeko tehdä sen.
Lue lisää varaus- ja toimitusehdoista.
Voinko vaihtaa varauksen ajankohtaa?
Jos vaihdat varauksen ajankohtaa, voit pyytää muutosta varaussivullasi. Muutoksesta ei peritä maksua, ja kerromme sähköpostilla, voimmeko tehdä sen. Muutokset käsitellään aina tapauskohtaisesti, ja uusien päivien hintakausi voi muuttaa hintaa.
Lue lisää varaus- ja toimitusehdoista.
Voinko tuoda lemmikin mukanani?
Tarkista, ovatko lemmikit sallittuja mökissäsi. Jos mökki on lemmikkivapaa, sinne ei saa tuoda lemmikkiä. Lemmikin tuomisesta mökkiin on aina ilmoitettava Pyhähippuun ja maksettava lemmikkimaksu. Maksu määräytyy lemmikkien lukumäärän mukaan.
Tarkemmat ohjeet lemmikin kanssa majoittumisesta löydät mökkioppaasta.
Miten maksan varauksen?
Verkossa tehty varaus maksetaan kortilla varauksen yhteydessä. Jos saapumiseen on vielä aikaa, voit myös maksaa nyt ennakkomaksun ja loppumaksun myöhemmin: saat loppumaksun eräpäivän ja maksuohjeet sähköpostiisi. Jos varaat Pyhähipusta puhelimitse tai sähköpostitse, saat maksuohjeet sähköpostiisi varauksen yhteydessä.
En löydä aiemmin saamaani laskua, saanko jostain uuden?
Kyllä. Saat laskukopion Pyhähipun toimistolta soittamalla 016 882 820 tai lähettämällä sähköpostia info@pyhahippu.fi.
Mitä teen, jos en ole saanut varausvahvistusta?
Saat varausvahvistuksen sähköpostiisi välittömästi varauksen tekemisen jälkeen. Jos et ole saanut varausvahvistusta, tarkista ensin roskapostisi.
Jos sairastun, voinko perua varauksen?
Varauksen voi perua. Peruutusajankohta vaikuttaa siihen, palautetaanko rahoja.
Peruutusehdot löydät varaus- ja toimitusehdoista.
Mistä löydän varaus- ja toimitusehdot?
Mistä saan avaimet mökkiin ja miten löydän mökille?
Mökin avaimen saa Pyhähipusta, joka sijaitsee Pyhän liikekeskuksessa (Kultakeronkatu 4, 98530 Pyhätunturi, Pelkosenniemi).
Jos saavut toimiston ollessa suljettuna, voit noutaa avaimen Pyhähipun toimiston tuulikaapista ovikoodilla. Saat ovikoodin automaattisesti sähköpostiisi muutamaa päivää ennen saapumista.
Toimiston ulko-oven vieressä on näppäimistö, johon syöttämällä meiltä saadun ovikoodin pääsee tuulikaappiin. Oikealla puolella on pieni hyllykkö, jossa mökkisi avain on nimellä varustetussa kirjekuoressa. Kirjekuoren sisällä on myös ajo-ohje mökkiin, ja avaimenperässä on mökin katuosoite. Mökin toinen avain on noudettavissa erikseen Pyhähipun toimistolta toimiston ollessa avoinna. Jos ongelmia tulee, ulko-ovessa on Pyhähipun päivystysnumero, johon voi soittaa.
Kuinka monta avainta saan käyttööni loman ajaksi?
Saat käyttöösi 2 avainta mökkiä kohden. Jos saavut toimiston ollessa suljettuna, tuulikaappiin jätetään vain yhdet avaimet. Toiset avaimet voit noutaa Pyhähipun toimistolta seuraavana päivänä toimiston ollessa avoinna.
Mihin aikaan saan noutaa avaimet ja milloin ne pitää palauttaa?
Majoitusvuorokausi alkaa saapumispäivänä klo 16.00 ja päättyy lähtöpäivänä klo 12.00.
Saavun aamulla. Pääsenkö mökkiin jo silloin?
Mökki on käytössäsi saapumispäivästä klo 16.00 alkaen.
Lento, juna tai bussi lähtee vasta illalla. Voinko olla mökissä siihen asti?
Mökistä pitää lähteä ja avaimet palauttaa lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä.
Jos mökissä on ongelmia tai vikoja, mistä saan apua?
Jokaisessa mökissä on mökkiopas, johon on koottu yleisiä neuvoja majoituksesta ja mökkikohtaisia asioita. Pyhähippu auttaa liinavaatteita, siivousta ja teknisiä ongelmia koskevissa asioissa. Kaikki mökin varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on ilmoitettava Pyhähippuun heti, kun ne ilmenevät.
Hätänumero Suomessa on 112.
Hätätilanteessa soita aina hätänumeroon.
Mistä löydän lentokenttäbussin aikataulun?
Lue lisää saapumisesta Pyhälle Pyha.fi-sivustolta (avautuu uuteen välilehteen).
Miten voin vuokrata pyörän?
Pyöriä vuokraa HippuRental: hippurental.fi (avautuu uuteen välilehteen). Voit myös lähettää meille sähköpostia info@pyhahippu.fi tai soittaa 016 882 820.
Haluaisin vuokrata syöttötuolin/matkasängyn, onnistuisiko se?
Kyllä onnistuu. Syöttötuolin ja matkasängyn voit lisätä varaukseen tai tilata toimistolta. Toimistoon saat yhteyden puhelimitse 016 882 820 tai sähköpostitse info@pyhahippu.fi. Nouto ja palautus Pyhähipun toimistolla.
Unohdin liinavaatteet ja pyyhkeet kotiin. Voinko vuokrata niitä?
Kyllä voit. Liinavaatteet ja pyyhkeet voit lisätä varaukseen tai tilata toimistolta. Toimistoon saat yhteyden puhelimitse 016 882 820 tai sähköpostitse info@pyhahippu.fi.
Liinavaatesetti sisältää aluslakanan, pussilakanan, tyynyliinan, kylpy- ja kasvopyyhkeen sekä kangaspefletin.
Mökin pihalla on paljon lunta. Kuka sen hoitaa?
Mökin omistaja on yleensä sopinut pihan lumitöistä kiinteistöhuoltoyhtiön kanssa, joka hoitaa ne oman aikataulunsa mukaan. Pyhähippu ei voi vaikuttaa aikatauluun.
Mökille johtava tie kaipaa auraamista. Kuka sen hoitaa?
Mökkiteiden auraamisesta vastaa pääsääntöisesti Alltime Oy, puh. 016 882 833, päivystysnumero 050 465 8888. Pyhähippu ei voi vaikuttaa aurausaikatauluihin.
Mökkiin ei kuulu internetyhteyttä. Voinko tilata sen erikseen?
Kyllä voit. Voit vuokrata Pyhähipusta matkamokkulan lomasi ajaksi. Hinta on 45 €/viikko.